Chính sách đổi trả sản phẩm lỗi

Thực Phẩm Trà My

Tại Thực Phẩm Trà My, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và an toàn. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền khi sản phẩm gặp một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm bị lỗi bao bì (rách, hở, không còn niêm phong)

• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt

• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến chất trước hạn sử dụng

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng thông báo cho Trà My trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Sau thời gian trên, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả do khó xác định nguyên nhân.

3. Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

• Còn bao bì gốc

• Chưa sử dụng hoặc chỉ mới mở kiểm tra

• Có video hoặc hình ảnh khi mở hàng (khuyến khích để xử lý nhanh)

4. Hình thức hỗ trợ

Sau khi xác nhận lỗi, Thực Phẩm Trà My sẽ:

• Đổi sản phẩm mới 100%

• Hoặc hoàn tiền đầy đủ

• Trà My sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

5. Cách thức liên hệ

Khách hàng vui lòng liên hệ:

• Fanpage / Website: Thực Phẩm Trà My

• Hotline: (điền số điện thoại)

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Trà My sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.